本記事は、アフィリエイトプロモーションを含みます。また、本記事内でユーザーアンケートの一部を掲載しております。
目次
介護ソフト・介護システム『カイポケ』の料金･評判
出典：カイポケ
煩雑で時間と手間が掛かる介護保険報酬請求や毎日の記録業務など、介護事業所では少しのミスで再度やり直しを行わなければならない事務作業が沢山あります。
深刻な人手不足が続く中、重要な事務業務を効率化するために、多くのメーカーから様々な機能を備える介護ソフトが販売されており、既に多くの事業所で導入されています。
そこで当サイト【フクロウ介護】では、実際に「カイポケ」の介護ソフトをお使いの介護・福祉の現場で働く方に『カイポケ』の使い心地や満足度について、アンケートを行いました。
介護ソフト『カイポケ』の長所
出典：カイポケ
『カイポケ』の介護ソフトは、介護・福祉向けの製品だけでも以下のように細かくラインナップが分かれています。
- 居宅介護支援ソフト
- 通所介護ソフト
- 通所リハビリテーションソフト
- 児童発達支援・放課後等デイサービスソフト
- 訪問介護ソフト
- 訪問看護ソフト
- 居宅療養管理指導ソフト
- 福祉用具貸与ソフト
- 特定福祉用具販売ソフト
- サービス付き高齢者向け住宅ソフト
それぞれのソフトによって長所が異なり、たとえば「居宅療養管理指導ソフト」であれば、在宅へ訪問する医師・歯科医師・看護師・薬剤師などの療養管理請求業務をサポートし、「居宅介護支援ソフト」であれば、ケアマネージャーによる利用者管理から、アセスメントやケアプランの作成、担当者会議の要点整理、サービス利用票・提供票の作成、国保連合会への伝送請求が可能です。
また、『カイポケ』は「クラウド型ソフト」なので、パソコンでもタブレットでも端末を選ばず、さらにアップデートは自動で行われるため、事業所での対応が不要です。
もちろん、セキュリティ体制には十分な対策（コンピューターウィルスによるリスクに対して24時間の監視体制）を講じており、情報漏洩の心配もありません。
なお、気になる料金については、月額制を採用しており、初期費用やサポート料金、法改正等によるアップデート料金は一切不要です。具体的な月額料金は、導入される拠点数などによって異なるため、概算であっても個別の見積もりが必要です。
介護ソフト『カイポケ』の評判・口コミ
ここからは、当サイト【フクロウ介護】が『カイポケ』の介護ソフトをお使いの介護・福祉従事者に行ったアンケート結果をお伝えします。
アンケートでお答え頂いた項目は上記の内容で、お使いの介護ソフトが『カイポケ』だった方の声をご紹介します。
まずは『カイポケ』の介護ソフトについて＜満足している＞と回答した口コミ・評判をご覧下さい。
介護ソフト『カイポケ』の良い口コミ
【総合満足度】★★★★☆
出勤簿が以前は手書きであったが、カイポケになってからはタブレットやパソコンからも打刻できるので非常に助かっています。また、施設内だけではなく移動先でも手早く入力できるので、事務所に戻らなくても作業でき、無駄な動きが減ったと思います。（介護付き有料老人ホーム：介護スタッフ）
【総合満足度】★★★★☆
勤怠の管理や、毎日の介護記録の管理もすべてこのソフトで行えるため、手書きで行っていたときよりもかなり効率化することができるようになった。
カスタマーセンターの対応も丁寧で満足です。（介護付き有料老人ホーム：介護士）
【総合満足度】★★★★☆
初心者にも優しい説明、注意書きが多く、使いやすいです。
シフト、サービス予定等情報が連携されており、データの一元化が図れて便利です。
クラウドシステムのため、複数人で同時作業が可能で、生産性が上がりました。
費用は高額の部類に入ると思いますが、カスタマーサポートの対応も充実しており、概ね満足しております。（住宅型有料老人ホーム：総務・人事労務）
【総合満足度】★★★★☆
・不明点があれば、サポートセンターに電話すると、すぐに詳しく教えてくれる。センターに繋がりにくいときは、メールで質問も可能。
・説明書を見なくても、直感的に操作ができる。
・必要な保管書類の雛型などが充実している。
・数種類の書類が連動していて、名前や住所など何度も入力しなくてすむ。
・連動して欲しいところが、していないこともあるので評価は｢やや満足｣です。（訪問介護ステーション：サービス提供責任者兼現場介護士）
介護ソフト『カイポケ』の口コミ（普通）
次に『カイポケ』の介護ソフトについて＜普通＞と回答した口コミ・評判をご覧下さい。
【総合満足度】★★★☆☆
電話サポートが充実している点は満足。
オンラインで完結するため、職場のパソコン以外からもアクセスできる点は利便性が高い。
一方で、請求画面が見にくく、統計情報などもPDFでは出力できるものの、CSVファイルなどでのエクスポートができないものが多く、資料作成等がしにくいソフトである。（訪問介護：事務長）
介護ソフト『カイポケ』の悪い口コミ
続いては『カイポケ』の介護ソフトについて＜満足していない＞と回答した口コミ・評判をご覧下さい。
【総合満足度】★★☆☆☆
利用者選択から入力に移行できず、それぞれの項目から都度利用者を選択する必要があったり、システム内の移行の進め方がスムーズでないことがよくあります。また、システム内のキャッシュの問題なのか、入力者と担当名が違う場合もあります。（特別養護老人ホーム：介護士）
【総合満足度】★★☆☆☆
たびたび障害があり使えなくなるのが不満です。まるまる1ヶ月、一部の機能が使えなかった時期などもあり、返金などもなく、とても困りました。使用中に勝手にログアウトされる時も多いです。業務効率の向上を考えて導入しましたが、足らないところが多く不満です。（特別養護老人ホーム：事務員）
【総合満足度】★★☆☆☆
サービス実績がタブレットで入力出来るようになったのは良かったが、職員1人1人への割り振り等、サービス提供責任者の仕事が倍増。
全体的にメンテナンスが多い。月末月始は繋がりにくい。サーバーが重くエラーも多い。（グループホーム：サービス提供責任者）
まとめ
公益財団法人の介護労働安定センターによる介護労働実態調査でも「介護従事者の労働条件・仕事の負担に関する悩み」として、人手不足が最も大きな不満・悩みと回答されています。
労働条件等の悩み、不安、不満等（複数回答）
出典：公益財団法人 介護労働安定センター「介護労働実態調査」の結果
介護サービスへの需要や期待が高まる一方で、絶対的な職員数が足りないために「満足な介護サービスを提供できない」と切実な声も聞かれます。
厚生労働省では「介護職のイメージ刷新等による人材確保対策強化事業」を行い、人材発掘に力を入れていますが、すぐに成果が出るほど簡単なことではなく、いかに限られた人材の中で「効率化」を目指せるか？が、現状の大きな課題となっています。
介護現場の業務効率の向上のために、介護ソフトを導入している事業所は多く、『カイポケ』に関して言えば、会員事業所数（導入した事業所）が5年間で2倍以上にも増えています。
出典：カイポケ
今回は、業務効率化を目指す介護系の事業所から高い支持を集めている『カイポケ』の評判・口コミについてお伝えしました。
最後に『カイポケ』の長所・評判・口コミについてまとめます。【介護ソフト16選】評判･口コミを徹底比較！もご覧ください。
- 『カイポケ』の介護ソフトは新規導入実績数No.1
- 『カイポケ』は介護・福祉向けソフトのラインナップが豊富
- 『カイポケ』の介護ソフトは初心者も簡単に利用できる「使いやすさ」が高評価
- 手厚いサポート対応も好評
- 『カイポケ』はメンテナンスや障害頻度が低評価
- 『カイポケ』の価格は月額制だが、導入される拠点数などによって金額が決まるため、概算であっても個別の見積もりが必要
